راهنمای خریداران

کشاورزان و سرمایه‌گذاران گرامی حوزه کشاورزی می‌توانند در سایت بازار کشاورزی آنلاین مزرعه کارآفرینی، محصولات مورد نیاز خود برای شروع یا رونق فعالیت را مشاهده، مقایسه و از فروشندگان متعهد خرید نمایند.

در این صفحه سعی میکنیم تا به مجموعه‌ای از سوالات متداول مشتریان گرامی پیرامون خرید از مزرعه کارآفرینی پاسخ دهیم. برای مشاهده فایل راهنمای تصویری ثبت نام و خرید از سایت مزرعه کارآفرینی روی دکمه زیر کلیک کنید.

---

سوالات متداول خریداران در سایت مزرعه کارآفرینی

---

فهرست سوالات : (برای مشاهده پاسخ هر سوال، روی سوال کلیک کنید)

• 1.خرید از طریق سایت مزرعه کارآفرینی چه مزیتی دارد؟
• 2. آیا سایت مزرعه کار آفرینی تاییدیه‌های لازم برای ایجاد امنیت در پرداخت اینترنتی را دارد؟
• 3. برای خرید از سایت، باید ثبت‌نام کنم؟
• 4. آیا پس از خرید و تایید مراحل آن به من پیام می‌دهید؟
• 5. مبلغ در مراحل تراکنش بانکی از حساب من کسر شده است اما عملیات خرید تکمیل نشده است، چه باید کنم؟
• 6. آیا امکان خرید چند کالا در یک عملیات بانکی وجود دارد؟
• 7. آیا امکان پرداخت مبلغ خرید پس از دریافت کالا وجود دارد؟
• 8. امکان پرداخت اینترنتی ندارم برای خرید چطور اقدام کنم؟
• 9. هزینه ارسال کالا چگونه محاسبه می‌شود و برعهده کیست؟
• 10. آیا محصولات را به هر آدرسی که من بخواهم ارسال می‌کنید؟
• 11. چه مدت پس از خرید کالا به دست من میرسد؟
• 12. اگر پس از طی شدن زمان گفته شده کالا به دست من نرسید چگونه پیگیری کنم؟
• 13. اگر کالایی که تحویل می‌گیرم با مشخصات مندرج در سایت مطابقت نداشت چکار کنم؟
• 14. آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
• 15. در چه مرحله ای میتوانم خرید خود را لغو کنم؟ آیا خسارتی شامل حال من می‌شود؟
• 16. پس از تحویل کالا باید کاری انجام دهم؟
• 17. چگونه میزان رضایت خود را در مورد محصول خریداری شده اعلام کنم؟
• 18. آیا امکان برقراری ارتباط با فروشنده برای من در سایت مزرعه کارآفرینی برقرار است؟
• 19. فروشنده از من خواسته تا مبلغ خرید را مستقیما برای او انتقال وجه دهم، آیا اینکار را انجام بدهم؟
• سوالم اینجا نیست… کیلک کنید و بپرسید…

---

1.خرید از طریق سایت مزرعه کارآفرینی چه مزیتی دارد؟

بدیهی است که با انجام خرید از طریق اینترنت، دیگر نیاز نیست شما سفرهای درون شهری و یا برون شهری داشته باشید و این در کاهش هزینه ها تاثیر مثبت دارد.

همچنین به دلیل وجود تنوع محصولات و فروشندگان متعدد؛ امکان کسب اطلاعات کافی، مقایسه و انتخاب بهترین گزینه برای شما جهت خرید مهیا شده است.

شما در فروشگاه آنلاین کشاورزی مزرعه کارآفرینی می‌توانید مجموعه‌ای از ملزومات کشاورزی را از تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان مختلف مشاهده، مقایسه و خریداری نمایید و با خرید از طریق سایت امتیاز دریافت کنید.

امتیازات مانند کیف پول شما در سایت هستند و با مجموع آنها می‌توانید کوپن تخفیف بگیرید و سایر ملزومات خود را از طریق سایت خریداری کنید.

خریداران سایت مزرعه کارآفرینی برای ثبت‌نام خودشان، خرید محصول از طریق سایت، درج دیدگاه و نظر برای محصولات و همچنین معرفی افراد به سایت (با لینک ارجاع ثبت نام در صفحه امتیازات من در حساب کاربری) امتیاز دریافت می‌کنند.

افراد در ازای خرید از طریق سایت، فاکتور دریافت می‌کنند که با توجه به آن می‌توانند سفارشات خود را پیگیری نمایند.

گروه مزرعه کارآفرینی با تمام توان برای عرضه محصولات مناسب از فروشندگان متعهد تلاش می‌نماید و با توجه به تعهدات فروشندگان برای عرضه محصولات با کیفیت، تامین حقوق خریداران را اولویت خود قرار داده است.

---

2. آیا سایت مزرعه کار آفرینی تاییدیه‌های لازم برای ایجاد امنیت در پرداخت اینترنتی را دارد؟

بله. همانطور در پایین کلیه صفحات سایت قابل مشاهده است؛ مزرعه کارآفرینی ضمن رعایت اصول بازار و خدمات اینترنتی دارای مجوزهای لازم و درگاه امن پرداخت می‌باشد.

نماد اعتماد الکترونیکی اخذ شده از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین نماد تاییدیه زرین‌پال (درگاه امن پرداخت اینترنتی مورد تایید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران) در پایین همه صفحات قرار دارد. لذا خریداران و فروشندگان محترم میتوانند با آرامش خاطر خرید و فروش داشته باشند.

---

3. برای خرید از سایت، باید ثبت‌نام کنم؟

برای خرید از سایت و البته پیگیری سفارشات و صدور فاکتور برای شما، باید در سایت ثبت نام کنید.

البته توجه داشته باشید که با عضویت در سایت، 50 امتیاز ویژه هدیه می‌گیرید و با انجام اقدامات مختلف امتیاز دریافت می‌کنید و همچنین از تخفیف‌های ویژه نیز مطلع خواهید شد.

---

4. آیا پس از خرید و تایید مراحل آن به من پیام می‌دهید؟

پس از انجام مراحل خرید موفق، باید منتظر تایید سفارش از سوی سایت باشد تا در صورت تایید سفارش، اقدامات لازم برای آماده‌سازی و ارسال سفارش صورت گیرد. در این مراحل سایت مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی به اطلاع شما می‌رساند.

توجه داشته باشید که اگر قصد دریافت اطلاع‌رسانی های جزئی را دارید حتما آدرس ایمیل خود را در حساب کاربری وارد کنید.

فاکتور خرید شما بلافاصله پس از پرداخت الکترونیکی وجه سفارش صادر شده و قابل مشاهده خواهد بود. این فاکتور را از قسمت سفارش‌ها در حساب کاربری می‌توانید مشاهده کنید. همچنین درصورت درج ایمیل در حساب کاربری (بخش جزئیات حساب) خود، فاکتور برای شما از طریق ایمیل ارسال میگردد.

---

5. مبلغ در مراحل تراکنش بانکی از حساب من کسر شده است اما عملیات خرید تکمیل نشده است، چه باید کنم؟

احتمالا این اتفاق بدلیل اختلال در سیستم اینترنت شما و یا سیستم بانکی بوجود آمده است، ضمن حفظ آرامش اگر تا 24 ساعت مبلغ به حساب شما برگشت داده نشد اولا سایت را مطلع سازید و سپس با مراجعه به بانک صاحب حساب مشکل را پیگیری نمایید. در اکثر مواقع مبلغ بلافاصله برگشت داده خواهد شد.

---

6. آیا امکان خرید چند کالا در یک عملیات بانکی وجود دارد؟

از آنجا که سایت مزرعه کارآفرینی یک بازارچه جهت خدمت رسانی به خریداران و فروشندگان است تمامی کالاها در دسترس و یا یک انبار واحد در یک مکان قرار ندارند. محل فروشندگان مزرعه کارآفرینی نیز در اقصا نقاط کشور است.

لذا در حالت کلی جهت خرید از یک فروشگاه امکان قرار دادن چند محصول در یک سبد خرید وجود دارد. اما در صورتیکه محصولات مختلف را از فروشگاه های مختلف خریداری می‌کنید باید تراکنش های بانکی را به صورت مجزا انجام دهید.

---

7. آیا امکان پرداخت مبلغ خرید پس از دریافت کالا وجود دارد؟

بدلیل خاص بودن نوع محصولات حوزه کشاورزی؛ در حال حاضر امکان پرداخت پس از ارسال و در زمان تحویل وجود ندارد و تمامی مبلغ سفارش در هنگام خرید باید توسط خریدار پرداخت شود.

اما لازم است بدانید مبلغ پرداختی توسط شما جهت اطمینان از خریدی امن و صحیح نزد سایت مزرعه کارآفرینی به امانت خواهد بود و زمانیکه شما کالا را تحویل گرفته و تایید کنید؛ مزرعه کارآفرینی مبلغ را به فروشنده پراخت خواهد کرد.

در صورت اعتراض شما، سایت پیگیری‌های لازم را از شما و فروشنده انجام خواهد داد و درصورت وجود اشکال غیرقابل حل، براساس شرایط و ضوابط سایت، فروشنده ملزم به ارائه خسارت است.

ما تمام تلاش خود را انجام می‌دهیم تا شما خریدی با اطمینان و رضایت داشته باشید.

---

8. امکان پرداخت اینترنتی ندارم، برای خرید چطور اقدام کنم؟

اگر امکان خرید از طریق سایت را ندارید؛ میتوانید با شماره های مندرج در سایت تماس بگیرید تا کارشناسان فروش مزرعه کارآفرینی شما را برای خرید به شیوه کارت به کارت راهنمایی نمایند.

شایان ذکر است در این شیوه خرید، خرید شما از طریق سایت تلقی شده و مشمول قوانین و مقررات سایت است.(سفارش شما توسط کارشناس سایت در سایت ثبت می‌شود)

در روش خرید به شیوه کارت به کارت شما فاکتور دریافت می‌نمایید ولی از دریافت امتیازات بی بهره خواهید بود.

---

9. هزینه ارسال کالا چگونه محاسبه می‌شود و برعهده کیست؟

بارگیری کالا برای ارسال به صورت رایگان توسط فروشنده انجام می‌گیرد اما هزینه ارسال بر عهده خریدار است.

ارسال سفارشات با هماهنگی مشتریان صورت گرفته و معمولا با استفاده از شرکتهای حمل و نقل و باربری های مجاز انجام می‌گیرد.

در صورت حادث شدن مشکل در حمل و نقل کالا؛ مسئولیت با شرکت باربری خواهد بود و خسارت احتمالی از محل بیمه نامه بار پرداخت می‌شود.

خریداران گرامی می‌توانند با مراجعه به صفحه شرکت‌های حمل و نقل در سایت شبکه خدمات‌دهندگان کشاورزی ، جهت استعلام قیمت ارسال سفارش اقدام نمایند.

---

10. آیا محصولات را به هر آدرسی که من بخواهم ارسال می‌کنید؟

به هنگام خرید، مشخصات شما برای صدور فاکتور از شما گرفته می‌شود و محصولات به همان آدرسی که شما درج نموده اید ارسال خواهد شد. در صورتیکه در بازه زمانی خرید تا آماده سازی و ارسال سفارش، آدرس مقصد شما تغییر یافت می‌توانید با اطلاع رسانی به سایت قبل از ارسال، آدرس مقصد را تغییر دهید.

---

11. چه مدت پس از خرید کالا به دست من میرسد؟

زمان آماده سازی محصولات توسط فروشندگان در سایت مزرعه کارآفرینی مشخص شده و در صفحه محصولات درج می‌شود. در هر صورت برای ارسال سفارشات، هماهنگی‌های لازم با خریدار انجام خواهد شد. در صورت حادث شدن موارد غیرمترقبه پس از اطلاع سانی فروشنده ، کارشناسان مزرعه کارآفرینی خریدار را مطلع می‌سازند.

---

12. اگر پس از طی شدن زمان گفته شده کالا به دست من نرسید چگونه پیگیری کنم؟

اگر در بازه زمانی اعلامی کالا را دریافت نکردید میتوانید از طریق مسیرهای در دسترس همچون چت آنلاین، تماس تلفنی و یا ایمیل با بخش فروش سایت مزرعه کارآفرینی تماس حاصل فرمایید تا در اسرع وقت ایشان پیگیری لازم را انجام دهند.

---

13. اگر کالایی که تحویل می‌گیرم با مشخصات مندرج در سایت مطابقت نداشت چکار کنم؟

ضمن اینکه به اطلاع می‌رسانیم تا بحال در خریدهای مشتریان مزرعه کارآفرینی چنین مشکلی رخ نداده است، لذا نگران نباشید؛ در صورت تایید و رضایت شما معامله به اتمام میرسد.

اگر پس از بررسی کامل و با دقت کالا توسط شما، نوع کالای تحویلی با آنچه خریداری کرده‌اید مطابقت نداشت؛ بلافاصله و حداکثر طی مدت 24 ساعت موضوع را از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی با سایت در میان بگذارید تا سایت برای برسی بیشتر و دلیل بروز اشتباه؛ موضوع را پیگیری کند.

شایان ذکر است وجه واریزی شما در سایت بابت خرید کالا، تا زمانی که شما سفارش را تحویل نگرفته و تایید نکنید، نزد سایت به امانت باقی می‌ماند و به فروشنده پرداخت نمی‌شود.

پس از بررسی موضوع توسط سایت، شنیدن مطالب و مشاهده مستندات شما و فروشنده ؛ در صورت صحت ادعای خریدار؛ خسارت وارده تامین خواهد شد. البته اینکار پس از برگشت محصول برای فروشنده و بررسی حضوری مشکل توسط کارشناسان خبره اتفاق خواهد افتاد. هزینه بازگرداندن محصول نیز با فروشنده خواهد بود. (خریدار سفارش را به صورت پس کرایه ارسال می‌کند)

نکته مهم: قوانین و مقررات و مطالب مندرج در سایت فقط زمانی قابل اعتنا است که خرید از طریق سایت انجام شده باشد. هر گونه انجام معامله بین خریداران و فروشندگان خارج از سایت؛ به هیچ وجه مشمول مقررات مندرج در سایت و مطالب اعلامی نشده و هیچ مسئولیتی برای سایت مزرعه کارآفرینی نخواهد داشت.

---

14. آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

با توجه به نوع محصولات عرضه شده در سایت مزرعه کارآفرینی، مرجوع کردن سفارشات با خطرات مختلفی روبروست. اگر قبل از آماده سازی و ارسال سفارش از طریق راه‌های ارتباطی موضوع را به سایت اطلاع دهید و کارشناس سایت آن را ثبت کند، امکان لغو یا تعویض سفارش فراهم است ولی پس از ارسال سفارش، امکان تعویض، لغو سفارش یا مرجوع کردن کالا وجود ندارد.

در صورتی که مشخصات کالای خریداری شده و کالای تحویلی تطابق نداشته باشد یا کالا به صورت معیوب در اختیار شما قرار بگیرد باید بلافاصله و در کمتر از 24 ساعت مراتب را به سایت از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در سایت اطلاع دهید تا پیگیری لازم توسط مزرعه کارآفرینی انجام گیرد.

---

15. در چه مرحله ای می‌توانم خرید خود را لغو کنم؟ آیا خسارتی شامل حال من می‌شود؟

پس از انجام مراحل خرید از طریق سایت، مراحل آماده سازی بلافاصله در دستور کار فروشنده قرار می‌گیرد و در صورت درخواست لغو خرید از سوی خریدار و اطلاع آن از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در سایت، اقدامات لازم برای لغو سفارش انجام خواهد شد.

در صورتیکه محصول آماده و ارسال نشده باشد و مشتری در کمتر از 12 ساعت به سایت لغو سفارش را اعلام کند، سایت سفارش را بدون کسر خسارت لغو می‌کند. اما پس از گذشت 12 ساعت و آماده سازی سفارش برای ارسال به میزان 10 درصد از مبلغ سفارش، به عنوان خسارت وارده کسر شده و الباقی به خریدار برگردانده می‌شود.

در صورتیکه سفارش ارسال انجام شده باشد امکان لغو سفارش وجود ندارد.

همچنین در پیش خرید محصولات، معادل 30% کل مبلغ سفارش، در هنگام لغو سفارش به عنوان خسارت دریافت می‌شود.

---

16. پس از تحویل کالا باید کاری انجام دهم؟

از آنجاییکه فروشنده زمانی مبلغ محصول را دریافت می‌کند که تاییدیه شما به سایت اعلام شود لذا خواهشمندیم از طریق واتساپ (شماره 09915131382) یا سایر راه‌های ارتباطی، بعد تحویل کالا برای تایید اقدام نمایید.

شایان ذکر است پس از خرید کالا، این امکان را دارید را در سایت مزرعه کارآفرینی، میزان رضایت خود را به وسیله امتیازدهی به فروشنده اعلام نمایید.

شما می‌توانید در صفحه محصول دیدگاه خود و نقاط ضعف و قوت محصول و فروشنده را ثبت کنید. همچنین می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با سایت، بازخورد خورد را به مزرعه کارآفرینی اعلام نمایید.

ثبت بازخورد و دیدگاه‌تان، برای سایر خریداران راهنمای خوبی خواهد بود و مزرعه کارآفرینی را نیز در ارائه خدمات بهتر به شما عزیزان یاری خواهد نمود. ناگفته نماند که شما با ثبت دیدگاه برای محصولات، 5 امتیاز دریافت می‌کنید.

---

17. چگونه میزان رضایت خود را در مورد محصول خریداری شده اعلام کنم؟

پس از انجام مراحل خرید و تحویل کالا، یک روز مهلت دارید که رضایت و یا نارضایتی خود را به سایت اعلام کنید تا مورد پیگیری سایت قرار گیرد. بی شک میزان رضایت شما در ادامه همکاری سایت و فروشنده محصول شما موثر خواهد بود. زیرا هدف ما رضایت و خشنودی شما در خرید از سایت مزرعه کارآفرینی است. 

---

18. آیا امکان برقراری ارتباط با فروشنده برای من در سایت مزرعه کارآفرینی برقرار است؟

در کلیه صفحات محصولات مندرج در سایت مزرعه کارآفرینی، تلاش شده است تا اطلاعات کامل و مناسب درباره محصولات ارائه شود. این اطلاعات از فروشندگان محصولات اخذ و در سایت درج شده است و پاسخگوی اکثر سوالات مشتریان گرامی است.

شایان ذکر است که مشتریان گرامی می‌بایست قبل از خرید به کسب اطلاعات کامل درباره کالا و محصولات مختلف از طرق مختلف (مانند مطالعه، دریافت مشاوره از کارشناسان خبره و…) بپردازند و با علم و آگاهی کامل از سایت خرید کنند.

در صورت وجود هر گونه سوال درباره نحوه خرید محصولات می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در سایت با کارشناسان سایت در ارتباط باشید.

نکته مهم: قوانین و مقررات و مطالب مندرج در سایت فقط زمانی قابل اعتنا است که خرید از طریق سایت انجام شده باشد. هر گونه انجام معامله بین خریداران و فروشندگان خارج از سایت؛ به هیچ وجه مشمول مقررات مندرج در سایت و مطالب اعلامی نشده و هیچ مسئولیتی برای سایت مزرعه کارآفرینی نخواهد داشت.

---

19. فروشنده از من خواسته تا مبلغ خرید را مستقیما برای او انتقال وجه دهم، آیا اینکار را انجام بدهم؟

در صورتیکه از هر طریقی به جز سایت مزرعه کارآفرینی، ثبت سفارش و تراکنش انجام شود هیچگونه تضمینی برای خرید امن از سوی سایت وجود نخواهد داشت و عواقب آن با خود شماست.

قوانین و مقررات و مطالب مندرج در سایت فقط زمانی قابل اعتنا است که خرید از طریق سایت انجام شده باشد. هر گونه انجام معامله بین خریداران و فروشندگان خارج از سایت؛ به هیچ وجه مشمول مقررات مندرج در سایت و مطالب اعلامی نشده و هیچ مسئولیتی برای سایت مزرعه کارآفرینی نخواهد داشت.

---

سوالی دارید؟

می‌توانید از طریق صفحه ارتباط با ما یا از طریق شماره‌ 09915131382 در واتساپ/تلگرام پیام دهید تا به سوالات شما پاسخ دهیم. متشکریم.